中信I白金航空延误险理赔全过程

摘要我必须先吐个槽,现在中信银行的延误险理赔流程实在是太!慢!了!这次航班延误实际上发生在6月初,延误第二天我就把理赔资料寄出去了,直到昨天才收到理赔款,整整花了40多天。当时我总共有2份延误险生效了,一份是中信的,还有一份是在人保官网买的。两份理赔资料是同一天发出去的,epicc的理赔款大概5天就到帐了。
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我必须先吐个槽,现在中信银行的延误险理赔流程实在是太!慢!了!这次航班延误实际上发生在6月初,延误第二天我就把理赔资料寄出去了,直到昨天才收到理赔款,整整花了40多天。当时我总共有2份延误险生效了,一份是中信的,还有一份是在人保官网买的。两份理赔资料是同一天发出去的,epicc的理赔款大概5天就到帐了。

参考文章:“人保的延误险已到账,回顾一下购买与理赔流程”。

另外,我的这份中信的延误险其实用的不是I白金,而是中信的全币种,不过这两张卡在中信的延误险序列中都是属于白金级别的,所以整个流程什么的都一样,所以我就用I白金做标题了。

延误过程

那段时间上海的天气一直不好,所以在购买深圳回上海机票的时候,我就机智在携程手机App上订的票,并用中信的全币通支付。这样中信的延误险就激活了。

 

Tips

中信的延误险激活必须在指定渠道购票,指定渠道详细:http://cards.ecitic.com/platinum/yanwuxian.html。其中携程的手机App就是指定渠道。

I白金和全币通以及其他的白金卡是2小时赔1000元,大部分金卡是4小时赔1000元。

 

当天下午到机场的时候果然通知由于上海天气的原因,航班取消了。在那之后就开始了我复杂的延误之旅。

首先,我在携程上买的机票是航班A,到了机场之后,通知取消了,航空公司安排去酒店。

因为着急回上海,我就到柜台去问了一下当天还有没有飞上海的航班。答复是还有一班在等天气好转的时候飞。于是我就改签到了航班B,并开了航班A的取消证明。

结果最后航班B也取消了,还是被航空公司拉到酒店,第二天搭乘了航班C回到上海。这样我抵达上海的时间比原定航班A到达的时间晚了14个小时,延误险妥妥的了。

立刻开始着手准备理赔资料。

Tips

中信的延误险是以航班到达时间来计算的。用白金卡在指定渠道购票,到达时间延误2小时以上赔1000元。

理赔资料

中信的延误险实际上也是人保承保的,所以所有的理赔都是由人保来完成。

我先到中信的官网查询了一下需要哪些理赔资料,官网地址:http://creditcard.ecitic.com/yongka/quanyi.shtml?3。官网上列出来的理赔资料是:

(1)被保险人的机票复印件、登机牌复印件;
(2)被保险人申请信用卡及购买机票时使用的身份证或护照正、反面复印件;
(3)被保险人签购机票时所使用的中信信用卡正面复印件;
(4)被保险人已填妥的保险出险索赔通知书;
(5)同行配偶申请赔偿的,还应提供结婚证复印件;同行父母、子女申请赔偿的,还应提供能证明直系亲属关系的材料(如户口本或公安机关出具的证明)
(6)若申请人为代理人,应提供授权委托书、代理人身份证明等相关证明文件;
(7)保险人合理要求的有效的、作为索赔依据的其他证明材料。

按照这些条款来开始整理理赔资料,就发现我这次理赔挺麻烦的。因为我改签了两次,所以手头:

  • 航班A的取消证明,携程买票的订单号也是航班A的,当时买票的价格是900元。
  • 在第一次改签之后我把行程单打出来了,行程单是航班B的,而且因为是航空公司改签,行程单的价格是Y舱价格1200元。
  • 最后乘机是航班C,所以登机牌是航班C的。

一般的延误所有的资料都是一个航班的,我这可好,取消证明、订单、行程单、登机牌都不是一个航班的,而且买票的价格和行程单的金额都对不上。

为了保险起见,我就先打了人保中信保险团队的电话0755-82395518,跟接电话的小哥解释了一下我的情况,小哥毫不犹豫的跟我说,没问题,把资料寄过来吧。

我就把这些资料整理了一下,用了顺丰的1分钱寄快递寄了出去。

Tips

大家可能注意到了,在官网上列举的资料里并没有要求航空公司的延误证明,因为针对一般的航班延误,只要有航班号和日期,人保可以查询到具体延误了多久。但如果是航班取消后改签导致的延误,最好还是开一张取消证明,在理赔的时候会方便很多。

顺丰1分钱寄快递的方法请看:顺丰顺手付,1分钱寄快递

理赔资料收件的地址:深圳市福田区南园路上田大厦9楼A 收件人:中信保险专业服务团队收,电话:0755-82395518,邮编:518031(寄送之前请到官网再核实一下)。

理赔结果

顺丰寄出去之后,第二天就显示对方已经签收了快递。

结果到了10天以后,才收到人保的短信,显示已经收到了我的理赔资料,正在进入审核流程。

大概又过了30多天,才通知我理赔款已经到账。

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至此,我的中信延误险理赔正式结束。

PS:后来我问了一下人保的小哥为什么这么慢,他解释说现在撸中信延误险的人实在是太多了,再加上最近天气不好延误的特别多,所以积压的很厉害。

总结

中信的延误险确实是现在最好的延误,没有之一。只需要2个小时就可以赔付1000元,而且指定渠道非常多,基本涵盖了大多数朋友购票的渠道。

另外,这个保险还可以和另外购买的延误险叠加理赔,比如我这次的延误就获得了1500元的赔款,还是相当划算的。


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