发布日期： 最后更新： 所属分类：酒店常客知识
多彩君的微信上经常有朋友问，我退房已经xx天了，怎么SN还不到账啊？这个时候多彩君一般会反问一句“水单拿了吗？”，而得到的答复多半都是没拿。
水单是什么？
酒店水单在英文中可以叫Folio，Bill，Receipt，invoice，都可以，其实就是酒店的账单。
大部分酒店的水单格式都是大同小异，上面会记录有客人的名字，会员号，入住、退房时间，客房内的消费清单等等详细信息。
这张是雅高的水单，大家可以看到有入住的信息，付费人的信息，会员号，预定渠道，消费明细等等，基本上很清晰了。
这张则是希尔顿的水单，同样该有的信息也都有了，心细的同学还能看到上面有希尔顿航空里程活动的里程号。
如果你入住国外的酒店，拿到水单之后，凭着这张单据就可以找财务报销了。不过，在国内，水单和发票还是不一样，是两个系统出来的东西。当然，有些财务制度严格的公司，报销的时候会同时要求水单和发票。
为什么要水单？
前面说过了，水单是你入住酒店的重要凭证，虽然国内还有发票，但是发票不一定能表达是你入住了酒店（有些朋友开的是公司抬头的发票）。
另外尤其是对于广大常旅客来说，拿水单这个过程，是避免SNP被错登或者漏登的重要方法。
多彩君虽然不了解酒店的内部软件系统是如何工作的，但是根据以前入住酒店的经验，给会员累积SN，添加积分，应该跟前台的操作操作关系相当密切。但只要是人操作，就一定会有犯错的时候。
再加上现在很多酒店的朋友都在抱怨工作强度大，待遇低，所以酒店人员的流动率非常高。多彩君就多次碰到过前台是实习生办理各种手续，这样犯错的几率就更高了。
而且还有一些复杂的情况，比如同时有两个会员入住，希望高等级的会员拿待遇，低等级的会员拿房晚，这种情况下，前台经常犯的错误就是把房晚和积分给到了高等级的会员。
还有切Stay，就更麻烦。
这个时候拿水单的就能够确保房晚不给错。按照多彩君的经验，只要水单上面名字、会员号跟希望累积房晚积分的人名字会员号能够匹配，那么房晚就不会给错，也不太会漏给。所以拿水单，并认真检查水单上的信息是很关键的一步。
而且只要有了水单，并且上面的信息正确，就算酒店遗漏了你的房晚，也可以找客服补登，非常方便。
什么时候拿水单
在培训良好的酒店，正常情况下，当你退房的时候，前台会把水单、发票、pos小票用一个信封装好给你。但是，很多时候由于客人集中退房，前台在忙不过来的情况下，未必会主动给你水单。所以这个时候，希望大家主动一点，跟前台要一下。像多彩君每次退房的时候，都会跟前台说要发票和水单。
拿到水单之后，也不要装进包里就完了，也还是请各位简单的核对一下姓名和会员号有没有错。多彩君在国外的酒店就经常遇到水单上的姓名拼写错误的情况。
有些朋友比较喜欢电话退房，那么没关系，在办理入住的时候，也可以让前台把水单打印出来，只不过这个时候的水单上面只有房费，而不会体现你的客房或者酒店消费，但是有了这张水单，起码基本的SN就没有问题了。当然有些时候，你CI的时候，正是酒店的入住高峰，很多客人在排队。这个时候前台可能会跟你说现在不能打印水单，那稍微等一会，前台不那么忙了，找他们打水单肯定是没有问题的。
还有种情况，也建议大家提前拿水单。比如有朋友来看望多彩君，安排酒店让他住下并且希望入住的房晚累积到自己账户，那么在陪同朋友办理入住手续的时候，就把水单拿到，并且确认水单上的信息没问题，房晚就妥妥的了。
当然，如果你退房了以后，迟迟没有房晚的信息，那么可以电话酒店，让他们把水单发到你的邮箱，这样凭着水单还是可以找客服把房晚要回来。但是，如果当时的房晚已经进了你的同住人账户，就要不回来了。
所以，多彩君强烈建议各位，不管是在入住的时候或者退房的时候，一定要把水单拿到手。水单在手，SN我有。
了解更多酒店常旅客的知识可以从：酒店常旅客入门指南以及酒店常旅客进阶指南开始。
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