什么是酒店的 BRG，如何操作？

最近有几位朋友 BRG 酒店的价格成功，所以想写一篇关于 BRG的文章，全面的介绍一下什么是 BRG，各家酒店集团 BRG 的政策，一些实操案例、注意事项、新的t等等。文末也会放上一些常用的BRG工具。（更新于2023年）

什么是 BRG

我们知道各家酒店集团为了避免客源被携程、缤客网这种 OTA 把控住，都会用常旅客计划来吸引客人，引导旅行者们用官网或 APP 来预定入住。

但这样就带来一个问题，旅行者们往往会担心，自己通过官方渠道预定的价格比在缤客网这种第三方渠道预定的价格贵。

所以为了让大家安心，基本每家酒店集团都会有一个价格保证计划，也就是 Best Rate Guarantee（最优价格保证），保证官方预定渠道上的价格是最低的，简称 BRG 。如果你在第三方网站能找到更低的价格，我们就给你补偿。

另一方面，不少订房渠道，为了吸引客人长期在自己的渠道订房，也推出了类似的BRG政策。

当然 BRG 只是一个统称，在不同的酒店集团称呼可能不一样，后面介绍各家集团政策的时候，会详细解释。

BRG 的操作方法

各家集团的 BRG 操作方法其实都大同小异，一般都是你在官方预定房间之后xx小时之内，如果发现第三方网站的价格更低，那么可以通过网站或者电话提出一个BRG申请。

经过官方审核之后，BRG成功，就会给你补偿，如果不成功就以原来预定的价格入住。

一般来说，官方对 BRG 的审核都是非常严格的，你在第三方找到的价格订房标准要跟你在官网的一摸一样，包括：

• 入住日期、退房日期必须一样
• 入住人数必须一样
• 房型：单床房还是双床房，高级房还是豪华房必须一样
• 景观：城景还是海景或者园景，必须一样
• 早餐：是否含早餐，单早还是双早，必须一样
• 付款方式：预付还是到店支付，必须一样
• 是否能取消，提前多久可以取消，必须一样
• 退款政策必须一样，是全额退款还是部分退款
• 必须是相同的价格类型，含税价和含税价比较，不含税价和不含税价比较。

另外，还有些集团要求必须房价价差超过1美元以上，他们认为1美元以下的价差一般是由汇率波动造成的。

各家酒店集团和订房网站关于BRG的政策

万豪酒店集团

万豪礼赏的 BRG （优惠房价项目）条款：http://www.marriott.com.cn/online-hotel-booking.mi

他家的BRG也是必须在官网订房，并在预定成功之后24小时内提交BRG申请，：

提交BRG地址：中文表格，英文表格

BRG成功之后，可以第三方最低价的75折入住，或者第三方最低价+5000分。

万豪的 BRG 有几个小点需要注意：

1. 以不含税价比较，不是含税价
2. 必须在预定后24小时内提出，但也必须在入住前24小时以外，今天预定明天的入住然后申请BRG是不行的，要留时间给BRG审核。
3. 其他注意事项可以看后面的万豪 BRG 实操案例，有更详细的解释。

希尔顿酒店集团

希尔顿的 BRG 政策叫 Price Match Guarantee 价格匹配政策。

他家 BRG 也是要求官网预定后24小时内提交BRG申请。成功之后可以第三方最低价的75折入住。

希尔顿的BRG条款：http://hhonors.hilton.com.cn/ourbestrates.html

提交BRG的表格：http://hiltonworldwide.hilton.com/en/ww/ourbestrates/claimform.jhtml

希尔顿的 BRG 需要注意的点：

• 在希尔顿旗下的系列网站里如果某个价格跟第三方的一样，BRG不成功。
• 希尔顿需要48小时审查BRG。
• 入住以后不能再申请BRG。
• 国内的欢朋酒店不在BRG的范围内。

IHG洲际酒店集团

IHG 的最低房价保证，叫做 Best Price Guarantee，但是这个计划不保证大中华区的酒店。

IHG 的条款：https://www.ihg.com.cn/content/cn/zh/customer-care/best-price-guarantee.html

IHG 的要求也是必须先订房，订房之后24小时之内提交 BRG 申请，申请成功之后：将会给你按照找到的低价入住，同时赔偿5倍积分（不超过40000分）。

因为 IHG 不保证大中华区域的酒店，所以多彩君没有听到过什么洲际 BRG 成功的案例。

雅高酒店集团

雅高的条款称为最优价格保障 Best Price Guarantee。

条款：http://www.accorhotels.com/gb/garantie/descriptif.shtml

雅高的要求也是必须先预定，订房之后24小时之内提交申请，成功之后：按照你找到的最低价格的75折入住（费尔蒙、莱佛士和瑞士酒店是9折）。

雅高需要注意的几点：

澳门酒店不在BRG的范围

25Hours、Angsana、Art Series、悦榕庄、BreakFree、Cassia、Delano、悦苑、Elan、Greet、汉庭、Hi inn、Hyde、Ji、Mantis、Mantra、漫心、Mondrian、Onefinestay、PepperS、Rixos、Sbe、SLS、星程、The House Of Originals、Tribe。不在范围。

第三方的价格必须比官网低5%或者5欧元。

喜达屋集团

喜达屋集团曾经是多彩君最爱的酒店集团，也是最经常BRG的酒店集团，可惜被合并了。有兴趣怀旧的朋友可以点开看看。

Hotels.com

其实有些第三方订房渠道也有类似 BRG 的条款，比如这家 Hotels.com 好订网，他家的价格保证就是在预定后24小时内发现有更低的价格，就可以去 BRG 了，成功以后会退还差价。

他家的政策：https://www.hotels.cn/customer_care/pillar/price_guarantee.html

BRG实操案例

这里多彩君用自己和朋友的真实经验来进行 BRG，给大家作为案例，中间一些需要注意的细节基本都是共通的，想去 BRG 的朋友请认真的看一遍

BRG 中的哪些第三方网站算数

前面说了很多 BRG 中从第三方网站找到更低的价格，那么哪些订房网站算第三方网站呢？

我们比较熟悉的 Hotels.com、Booking、agoda这些国际预定网站都算，但是可惜的是像携程、去哪儿、飞猪，这些都不算。携程的海外站 Trip.com有些时候能算，没有规律可言。

后来和一些朋友聊天，慢慢弄清楚其中的门道。像Hotels好订网这种网站一般是直接和酒店集团或者酒店签约，上面的价格都是酒店自己发布的，通过BRG发现了价格发布错误，可以及时修正。可以算是广大旅行者的监督。

但是携程、去哪儿这种，上面除了酒店直销渠道，还有大量的旅行社、小代理都在发布酒店的价格。这些旅行社、代理弄房价的方式五花八门，放出来的价格酒店根本无法控制。比如多彩君以前听说过，七八年前，海南的酒店，旺季的时候，所有的房间都控制在旅行社手里，不找旅行社，根本订不到房。

这些旅行社就是提前半年，付现金，把酒店的所有房间都包了下来。然后慢慢在网上卖，想涨想跌全由他们说了算。最近几年才算慢慢纠正了过来。

不扯远了，总的来说，境外的OTA一般都算第三方，国内的几家都不算。

常用的BRG工具

我最常用的BRG工具是比驿，（因为是调用的外部搜索引擎，打开的时候请耐心等待几秒）：

比驿  https://www.duocaish.com/flyer-tools/biyi.html

可以一次比较全网所有订房网站的价格，具体的使用方法我在两个 BRG 实操案例中都写过，这里就不复述了。

另外，我也把搜集到的其他各种酒店、机票比价工具汇总到了“常旅客工具汇总”页面，大家可以收藏该页面，按需取用。

关于酒店BRG的总结和建议

多彩君 BRG 酒店了很多次，有成功的也有失败的。最后总结了一些心得与大家分享：

• BRG 是个技术活，每次必须要认真比较，稍有差错肯定就失败了。
• 不要把 BRG 当成一种低价订房的手段，每次预定必须 BRG 成功，BRG 申请被第一次否定之后反复寻找各种条款，反复申请，一直到住酒店那天都是不开心的状态。反而失去了出门旅游的意义。
• BRG 的申请都是由人工来审批的，而条款中又充斥着大量“不限于”“等”这样的模糊字眼，导致很多审批人员的个人主观性影响非常大。以前多彩君和群里的朋友一起B一家酒店，同样的申请，同样的价格，有人就批了，有人就没批。还有时候，申请时第三方网站有低价，审核的时候没了，也会被否掉。
• 多彩君总结的规律，相对来说国外的客服批的容易，国内的客服卡的相对严。所以申请的时候尽量通过英文界面去申请。
• 正因为 BRG 有太多的不确定性，所以要以一种合适的心态面对。多彩君每次都是预定的时候顺手查一下有没有第三方的低价，有就申请一个BRG，申请成功就开心入住，申请不成功，第三方的低价往往也就消失了。得之我幸，失之我命，出门旅游开心最重要。

如果你就是冲着补偿去 BRG 的，那么多彩君也有几条建议：

• 先熟悉各家集团的 BRG 政策，我上面都列出了官网的位置，请认真阅读。
• 预订时尽量订可取消的房价，BRG 失败以后还能取消。
• 在英文界面申请，以美元为计价基数，便于审核人员审核。
• 第三方网站上留下截图，必要时可以下个订单（可取消的），万一第一次申请被否决，可以作为撕逼的依据。
• 如果要撕逼，尽量找国外的客服，国内客服权限较低。
• 预定时留足充足的时间，万一申请、撕逼都不成功，及时取消预定，避免损失。

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