酒店常旅客入门指南：别忘了你的水单

多彩君的微信上经常有朋友问，我退房已经xx天了，怎么累积的房晚和积分还不到账啊？这个时候多彩君一般会反问一句“水单拿了吗？”，而得到的答复多半都是没拿。今天就给大家介绍一下水单以及作用。

水单是什么？

酒店水单在英文中可以叫Folio，Bill，Receipt，invoice，都可以，在欧美等国家，水单就是酒店的账单，相当于酒店的住宿发票。

只不过在国内由于以票控税的特殊制度，以及统一的发票要求，才形成了一套特殊的水单与发票并行的模式。

水单长啥样

每家酒店水单的格式都不一样，不过上面有几个基本信息肯定是都有，客人的姓名，入住房间间数或者房间号，入住和退房的日期，各项消费的金额（房费、餐费）等等。

对于酒店常旅客来说，上面还会有会员号等等。

 

这张是雅高的水单，大家可以看到有入住的信息，入住人的姓名，会员号，入住时间，预定渠道，消费明细等等，基本上很清晰了。

这张则是希尔顿的水单，同样该有的信息也都有了，心细的同学还能看到上面有希尔顿航空里程活动的里程号。

水单有什么用？

 

目前来说，大部分人入住酒店拿水单，主要是为了报销使用。虽然酒店会有发票，但发票上面不会列出具体的消费明细，不一定所有的费用都属于公司的报销范畴，所以很多公司的财务制度都要求报销的时候发票和水单一起提交。

 

那么对于我们这些玩酒店常旅客的人来说，拿水单这个过程，是避免SNP被错登或者漏登的重要方法。

 

多彩君虽然不了解酒店的内部软件系统是如何工作的，但是根据以前入住酒店的经验，给会员累积SN，添加积分，应该跟前台的操作操作关系相当密切。但只要是人操作，就一定会有犯错的时候。

 

再加上现在很多酒店的朋友都在抱怨工作强度大，待遇低，所以酒店人员的流动率非常高。多彩君就多次碰到过前台是实习生办理各种手续，这样犯错的几率就更高了。

 

而且还有一些复杂的情况，比如同时有两个会员入住，希望高等级的会员拿待遇，低等级的会员拿房晚，这种情况下，前台经常犯的错误就是把房晚和积分给到了高等级的会员。

 

还有切Stay，就更麻烦。

这个时候拿水单的就能够确保房晚不给错。按照多彩君的经验，只要水单上面名字、会员号跟希望累积房晚积分的人名字会员号能够匹配，那么房晚就不会给错，也不太会漏给。所以拿水单，并认真检查水单上的信息是很关键的一步。

 

而且只要有了水单，并且上面的信息正确，就算酒店遗漏了你的房晚，也可以找客服补登，直接水单甩过去就行了，不用废话，非常方便。

 

什么时候拿水单

 

在培训良好的酒店，正常情况下，当你退房的时候，前台会把水单、发票、pos小票用一个信封装好给你。但是，很多时候由于客人集中退房，前台在忙不过来的情况下，未必会主动给你水单。所以这个时候，希望大家主动一点，跟前台要一下。像多彩君每次退房的时候，都会跟前台说要发票和水单。

 

拿到水单之后，也不要装进包里就完了，也还是请各位简单的核对一下姓名和会员号有没有错。多彩君在国外的酒店就经常遇到水单上的姓名拼写错误的情况。

 

有些朋友比较喜欢电话退房，那么没关系，在办理入住的时候，也可以让前台把水单打印出来，只不过这个时候的水单上面只有房费，而不会体现你的客房或者酒店消费，但是有了这张水单，起码基本的SN就没有问题了。当然有些时候，你CI的时候，正是酒店的入住高峰，很多客人在排队。这个时候前台可能会跟你说现在不能打印水单，那稍微等一会，前台不那么忙了，找他们打水单肯定是没有问题的。

 

还有种情况，也建议大家提前拿水单。比如有朋友来看望多彩君，安排酒店让他住下并且希望入住的房晚累积到自己账户，那么在陪同朋友办理入住手续的时候，就把水单拿到，并且确认水单上的信息没问题，房晚就妥妥的了。

 

退房忘了拿水单怎么办

 

退房没拿水单的话，其实也很简单，直接打电话给酒店前台，报出入住人名字，日期，酒店都能够给你补开水单。

多彩君有很多次要报销的时候发现水单没开/丢失的情况，都是直接打电话补开的，开好后，可以快递过来，也可以电子版发邮箱或者微信。

 

水单信息能改吗？

 

最后这个问题，估计是很多常出差的朋友关心的，想出差的时候顺便薅一把公司的羊毛。比如公司的差旅标准800，订了间房600，那么可以在酒店自营的商店再购物199，凑齐报销额度；或者说直接预定积分包价房。这种情况拿着真实的消费水单，估计会被财务吊。再或者说订的是含早的酒店，那么公司就不再发餐补了，就希望水单里不再体现餐饮内容。

 

想修改水单信息的原因林林总总，总之就是希望隐藏真实的消费。

 

那么水单的信息到底能改吗？根据多彩君多年差旅的经验，这个完全看酒店。对于酒店来说，水单并不是财税制度中的一环，国家控制的是发票，所以酒店在开水单上是有自主权的。

 

多彩君在不少酒店开水单的时候，前台会主动询问需要把餐费和房费合并开吗？有些默认按真实开，但你提出要求，他们也能根据要求开。只有少数酒店不能调整水单的。所以你看前面多彩君开出的水单都是简简单单的房费。

 

所以，如果想修改水单内容，在开的时候直接提出要求，90%的情况下都能满足。不放心的话，入住的时候可以先问问，各种消费能否合并房费开在水单里，可以的话再去消费。

 

给个小提示，如果想修改水单，那就不要凑在退房、入住最集中的时间段干这事，这个时候前台都忙的四脚朝天，往往没工夫搭理你改水单的事情，经常是一口回绝。找个空闲的时间段，同意改水单的几率就大很多了。

 

总结

 

水单其实就是另外一个版本的酒店账单，会列出住客和消费明细。对于差旅客，水单是报销的要件，对于常旅客，水单是避免遗漏积分、房晚，或者补登手段。对于没有这两方面需求的朋友，水单就没用了。水单也可以补开，联系酒店就行。

参考文章

酒店常旅客入门攻略：Stay、Night和切Stay

酒店常旅客入门指南：第三方预订还是官网预订？

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